Condiciones de contratacion
CONTRATO DE PRESTACION DE SERVICIO DE COPIA DE SEGURIDAD ONLINE
Aegis Security, S.L. (Respaldum), con domicilio social sito en Edificio Felix de Azara - Parque Tecnológico "Walqa", carretera Zaragoza N-330, Km-566, Cuarte (Huesca), sede central en C/ Constitució, 3, 5º 6ª, 08960 Sant Just Desvern, Barcelona, con teléfonos de contacto, +34 93 470 07 78 y Fax: +34 93 470 07 79, con C.I.F: B-63952485, e inscrita en el registro mercantil de Huesca, Hoja HU-8843, Tomo 535, Folio 38, con dirección de correo electrónico info@respaldum.com
Por otro lado el usuario, cuyos datos han sido proporcionado por el mismo a travéz del formulario online, se responsabiliza respecto a ellos y la actualización de los mismos.
I. DEFINICIONES
- Servidor: Unidad física destinada al almacenamiento de información igitalizada. En
este caso, destinado a almacenar la copia de seguridad de los datos enviados por el
cliente.
cliente.
- Ancho de Banda: Especifica el número máximo de usuarios simultáneos a los que se
permite el acceso al servicio.
- Velocidad de Transferencia: Unidad de medida en Kbs/s que indica la velocidad a la
que viajan los datos por la red. Se divide en velocidad de subida o bajada de
información.
- Capacidad de Almacenamiento: Indica el espacio disponible para el usuario en el
permite el acceso al servicio.
- Velocidad de Transferencia: Unidad de medida en Kbs/s que indica la velocidad a la
que viajan los datos por la red. Se divide en velocidad de subida o bajada de
información.
- Capacidad de Almacenamiento: Indica el espacio disponible para el usuario en el
servidor. Se mide en Mb (Megabytes)
- Usuario y Contraseña: Sistema de autenticación que garantiza el acceso restringido
a la página web del servicio, la información de la que se quiere realizar copia
segura en el servidor, garantizando el acceso privado y seguro al mismo.
- Usuario y Contraseña: Sistema de autenticación que garantiza el acceso restringido
a la página web del servicio, la información de la que se quiere realizar copia
segura en el servidor, garantizando el acceso privado y seguro al mismo.
- Clave de encriptación: Clave que se selecciona durante el proceso de instalación del
software necesario para la prestación del servicio en el ordenador del cliente y que
cifra todos los datos que son enviados a los servidores del prestador, esta clave es
solo conocida por el cliente, y su olvido o perdida supone inevitablemente la
imposibilidad de acceso a la información albergada en los servidores del
prestador, ya que éste en ningún caso conoce la clave.
- Respaldum Online: Aplicación que se instala en el equipo del cliente y que gestiona y
administra el proceso de cifrado de los datos, la periodicidad y características
de la copia de seguridad, así como el acceso a los datos albergados en el servidor
del prestador.
- Cifrado: Sistema de seguridad que somete a la información un proceso mediante el cual
nadie, excepto la persona que conozca las claves de descifrado podrá acceder a la
mismas.
software necesario para la prestación del servicio en el ordenador del cliente y que
cifra todos los datos que son enviados a los servidores del prestador, esta clave es
solo conocida por el cliente, y su olvido o perdida supone inevitablemente la
imposibilidad de acceso a la información albergada en los servidores del
prestador, ya que éste en ningún caso conoce la clave.
- Respaldum Online: Aplicación que se instala en el equipo del cliente y que gestiona y
administra el proceso de cifrado de los datos, la periodicidad y características
de la copia de seguridad, así como el acceso a los datos albergados en el servidor
del prestador.
- Cifrado: Sistema de seguridad que somete a la información un proceso mediante el cual
nadie, excepto la persona que conozca las claves de descifrado podrá acceder a la
mismas.
II. OBJETO DEL CONTRATO
El presente documento tiene como objeto la contratación de una licencia de uso del software de Respaldum y el espacio de almacenamiento de datos en el servidor, seleccionado por el propio usuario durante el proceso de contratación.
La cesión del derecho de uso de la aplicación se lleva a cabo de forma no exclusiva, no sublicenciable, revocable y supeditada a lo dispuesto en este contrato o en el resto de documentación legal expuesta en el site, sin que en ningún caso la cesión de uso sobre la aplicación implique su venta, o transferencia de la propiedad sobre la aplicación.
El cedente se reserva el derecho a variar la presente licencia de forma unilateral y sin previo aviso al usuario. Siendo aplicable en todo momento la licencia y avisos legales
disponibles en el sitio Web.
III. CARACTERISTICAS DEL SERVICIO
El servicio prestado por Respaldum es un servicio que permite la realización de copias de seguridad de los datos que el cliente quiera salvaguardar. El proceso de copia de seguridad parte de la instalación en el equipo del usuario de una aplicación informática denominada Respaldum Online que permite que el usuario pueda configurar las copias de seguridad, la periodicidad y el contenido sobre el que se desea realizar. Una vez configurada, la propia aplicación se encarga de llevarlas a cabo conforme a lo indicado por el propio usuario. No obstante se permite la realización de copias de seguridad manuales.
La información seleccionada sobre la que se desea realizar la copia de seguridad es sometida a un proceso de cifrado previo que garantiza la seguridad y la confidencialidad plena de dicha información y de su transferencia. El proceso de cifrado requiere de una clave privada que será únicamente conocida por el propio usuario. Una vez cifrada la información será enviada a los servidores del prestador, donde será almacenada de forma completamente segura y conforme a estándares internacionales de seguridad de la información. En ningún caso el cliente cederá la clave privada de cifrado de la información a ningún tercero, sino que se compromete a guardarla de forma segura y ser debidamente diligente respecto a su custodia, teniendo presente que el conocimiento de dicha clave provocará la posibilidad de acceso a toda la información alojada en el servidor. El prestador se compromete a enviar al usuario varios correos electrónicos en los dias previos a la finalización del contrato a modo de recordatorio de la finalización del contrato.
SI EL CLIENTE OLVIDA O PIERDE LA CLAVE, NI EL, NI EL PRESTADOR PODRAN ACCEDER A LA INFORMACION ALOJADA EN LOS SERVIDORES. EN NINGUN CASO EL PRESTADOR SE RESPONSABILIZA DE LA RECUPERACION DE DICHOS DATOS, NI DE LOS DAÑOS Y PERJUICIOS, DIRECTOS O INDIRECTOS, QUE PUDIERA PROVOCAR TAL CIRCUNSTANCIA, A TODOS LOS EFECTOS IMPUTABLE AL USUARIO
NEGLIGENTE.
IV. CONTENIDOS ALOJADOS EN EL SERVIDOR
El cliente se compromete a no alojar ningún contenido que atente contra las Leyes, la moral o el Orden Público, ni cualquier otro que a título enunciativo y no limitativo pudieran resultar sexistas, racistas, incitadores de odio, violencia, xenofobia, terrorismo, pornografía infantil o cualquier otra conducta considerada ilegal a nivel nacional o internacional.
En ningún caso el prestador se hace responsable de los contenidos que los clientes alojen en el servidor ya que no media intervención del mismo a la hora de la administración interna del servidor. En base a lo dispuesto en el art.16 de la LSSI-CE, el prestador no tiene obligación de retirar ningún contenido del servidor en tanto no tenga "conocimiento efectivo" de que la información almacenada es ilícita o lesiona bienes o derechos de un tercero. A estos efectos se entenderá que existe conocimiento efectivo cuando exista una resolución judicial o administrativa que ordena el bloqueo o retirada de los contenidos y el prestador tenga constancia de ella.
Si por cualquier medio el servidor se viera dañado debido a la introducción de cualquier software o contenido maligno (virus, troyano,...), el prestador se reserva la posibilidad de resolver el contrato de forma automática, sin que medie indemnización alguna, independientemente de la reclamación que el prestador pueda ejercitar por los daños y perjuicios causados sobre su propiedad.
En todo caso toda la información albergada por el cliente en los servidores de los que dispone el prestador viajan y se albergan de forma cifrada mediante clave privada tan solo conocida por el usuario, siendo absolutamente imposible para el prestador tener conocimiento del contenido.
No obstante, el prestador se reserva la posibilidad de resolver de forma automática cualquier contrato de un usuario que presuntamente esté utilizando el servicio para llevar a cabo alguna actividad considerada ilícita a nivel nacional o internacional.
En cualquier caso el prestador colaborará con las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad nacionales e internacionales que soliciten información respecto a usuarios sobre los que se esté realizando alguna investigación policial.
V. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO
El servicio contratado por el cliente estará disponible las 24 horas del día los 365 días al año, pudiendo tanto alojar contenidos en los servidores, como descargar contenidos a su equipo local.
No obstante, el servicio puede verse interrumpido de forma temporal por cuestiones relativas a mantenimiento, incidencias técnicas o similares, que el cliente acepta como normales y renuncia a todo tipo de acción judicial o reclamación extrajudicial respecto a las mismas o respecto a los daños y perjuicios que pudieran haberle causado.
El prestador se compromete a preavisar con al menos 48 horas de antelación las interrupciones que sean debidas a circunstancias previsibles, tales como el mantenimiento y cortes de conectividad avisados por las compañias. En tal caso, las actualizaciones u operaciones de mantenimiento serán llevadas a cabo siempre en la siguiente franja horaria nocturna, considerándose como la franja horaria de menor incidencia para los usuarios.
En caso de que el prestador detecte cualquier tipo de anomalía, saturación por parte del usuario contratante u otro, intento de ataque de denegación de servicio, o situación semejante, se reserva la posibilidad de suspender el servicio durante el tiempo que considere oportuno para solucionar el problema. En tal caso no se devolverá la cantidad proporcional al tiempo transcurrido sin poder utilizar el servicio.
VI. OBLIGACIONES DEL PRESTADOR
El prestador se obliga a prestar el servicio de copia de seguridad online en los términos definidos en este contrato.
El prestador garantiza que todo el software empleado y entregado al cliente es original, funciona en perfecto estado y se encuentra libre de virus o de cualquier otro tipo de programa dañino o malicioso, sin embargo no puede garantizar en ningún caso de posibles daños físicos lo lógicos derivados del mal uso o por programas dañinos de cualquier clase.
El prestador garantiza que el nivel de cifrado aplicable a los datos se ajusta a los estándares internacionales considerados como seguros. Sin embargo, en ningún momento puede garantizar la plena invulnerabilidad de este cifrado y que mediante sistemas informáticos o no, consiga accederse a la información cifrada. Del mismo modo, el prestador no garantiza que el usuario sea debidamente diligente respecto a la clave privada de acceso a la información cifrada.
El prestador garantiza la confidencialidad, secreto, e integridad de los datos albergados en los servidores que dispone para la prestación de este servicio, si bien en ningún caso podrá hacerse cargo de posibles daños o perdidas por causas de fuerza mayor o ajenas a el.
EL PRESTADOR EN NINGUN CASO PODRA ACCEDER Y RECUPERAR LOS DATOS EN CASO DE QUE EL CLIENTE OLVIDE SU CLAVE PRIVADA DE CIFRADO, YA QUE ESTA CLAVE ES SOLAMENTE CONOCIDA POR EL CLIENTE Y ES LA UNICA MANERA DE ACCEDER A LOS DATOS.
VII. OBLIGACIONES DEL CLIENTE
El cliente se compromete a abonar el precio del servicio en los términos de la cláusula relativa a las condiciones económicas, incluyendo los impuesto que en su caso sean aplicables.
El cliente se hace responsable de todos los datos de los que haga copia de seguridad online a través del servicio Respaldum Online, comprometiéndose a no subir archivos que vayan en contra de la Ley, la Moral o las buenas costumbres, o tengan, a titulo enunciativo y no limitativo, contenido violento, racista, xenófobo, violen derechos de propiedad intelectual, patentes o marcas o semejantes, exonerando totalmente al prestador de cualquier reclamación o queja judicial o extrajudicial, de cualquier naturaleza y por cualquier tipo de daño contractual o extra-contractual, que pudieran derivarse de dichos contenidos.
El cliente se compromete a no someter el servidor de Respaldum a ninguna acción que pudiera ser arriesgada para su estabilidad o que pudiera provocar la caída del mismo y la imposibilidad de prestación del servicio.
El cliente se compromete a utilizar la licencia de uso contratada para sí mismo y no permitir el acceso de terceras personas, físicas o jurídicas, de forma que una misma cuenta pueda estar siendo compartida por varios usuarios.
El usuario se compromete a no utilizar el sistema Respaldum como plataforma de intercambio de contenidos protegidos con derechos de propiedad intelectual de terceros
VIII. PROPIEDAD INTELECTUAL
El cedente garantiza al cliente la originalidad y titularidad de los derechos de Propiedad Intelectual sobre la aplicación informática Respaldum Online, así como que la utilización de la aplicación informática de conformidad con el contrato no vulnera ninguna previsión legal, contrato, derecho o propiedad de terceros, y en ningún caso constituye competencia desleal.
Esta aplicación informática, así como los logotipos, marcas o textos expuestos son propiedad del cedente y en su caso de sus proveedores y está protegida por las Leyes de Propiedad Intelectual españolas y en su caso de la Unión Europea.
La estructura, organización, codificación y código fuente de la aplicación informática constituyen valiosos secretos empresariales que suponen un importante valor comercial y en todo caso información confidencial que el cedente guardará con el mayor sigilo posible no permitiendo el acceso al mismo a terceros. Así el cesionario deberá tratar la aplicación informática de la misma forma que haría con cualquier otro material con derechos de propiedad intelectual y no podrá distribuir libremente la aplicación informática o utilizarla como punto de partida para generar una nueva aplicación o modificaciones sobre la misma.
La concesión de la presente cesión de uso no implica, en ningún caso, la cesión de los derechos de propiedad industrial e intelectual que protegen tanto la aplicación, como cualquier otro tipo de información adicional que proporcione el cedente y que son propiedad exclusiva de éste (manual de usuario, guías útiles, sitios Web, etc.). El uso de la aplicación informática se limita a la contratación anual de la licencia de usuario de Respaldum, con las condiciones establecidas por el cedente y en su caso, con las características de espacio y transferencia seleccionadas por el cliente.
IX. PRECIO DEL SERVICIO
El precio de la prestación del servicio contratado varía dependiendo de la cantidad de espacio contratado. En ningún caso el prestador devolverá al usuario la cantidad económica correspondiente al año abonado por el usuario. La facturación es anual y en ningún caso inferior a éste espacio de tiempo:
1GB.____________240€/anuales, IVA incluido.
2-5GB.__________600€/anuales, IVA incluido.
6-10GB._________1140€/anuales, IVA incluido.
11-25GB.________1680€/anuales, IVA incluido.
26-50GB.________3000€/anuales, IVA incluido.
51-100GB._______5400€/anuales, IVA incluido.
2-5GB.__________600€/anuales, IVA incluido.
6-10GB._________1140€/anuales, IVA incluido.
11-25GB.________1680€/anuales, IVA incluido.
26-50GB.________3000€/anuales, IVA incluido.
51-100GB._______5400€/anuales, IVA incluido.
La forma de pago será en todo caso mediante el siguiente sistema:
X. DURACION
El contrato tiene una duración anual, renovable por plazos semejantes en caso de que el usuario decida renovarlo, para lo que bastará con que haga el ingreso de la cantidad correspondiente al nuevo año de prestación de servicio.
XI. CONFIDENCIALIDAD Y PROTECCION DE DATOS
El prestador garantiza que en la prestación del servicio regulado en este contrato, se cumplen con todas las exigencias de seguridad física y lógica necesarias para garantizar la confidencialidad y secreto de todos la información transmitida por el cliente.
En lo que se respecta a la seguridad física de la información, el prestador garantiza que el servidor se encuentra alojado en un armario cerrado bajo llave y que cumple con los estándares de seguridad de la información internacionalmente aceptados.
En lo que se refiere a la seguridad lógica, toda la información que sale del equipo del usuario lo hace cifrada, lo que garantiza la seguridad, confidencialidad e inaccesibilidad por parte de terceros a la información, tanto durante su envió los servidores del prestador, como durante su estancia en los mismos.
El acceso a la información alojada en los servidores se encuentra limitada mediante usuario y contraseña establecidos y en todo caso viaja y se alberga cifrada con la clave que es tan solo conocida por el cliente, por lo que el prestador no puede acceder a dicha información ningún caso.
Se comunica al usuario y éste acepta expresamente, informada y de forma inequívoca que los servidores utilizados para almacenar la información objeto de la copia de seguridad por Respaldum Online S. L se encuentran en las dependencias físicas de Intercom Telemática Girona, S. L., con domicilio social en la Passeig d'Olot nº 68-70 bajos. 17006 Girona, España. Entre ambas sociedades existe un contrato de prestación de servicios en el que se garantiza que Intercom no tiene acceso alguno a la información por encontrarse cifrada, que no cederá la información cifrada a terceros y que en ningún caso procederá realizar actos que pudieran contravenir la normativa legal en materia de protección de datos.
En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y en la política de privacidad de la empresa le informamos que sus datos personales quedarán incorporados y serán tratados en los ficheros automatizados de RESPALDUM ONLINE S. L, con el fin de poderle prestar y ofrecer nuestros servicios relacionados con la seguridad informática, servicios de seguridad de la información, así como para informarle sobre novedades y nuevos proyectos en los que se encuentre trabajando la empresa. En ningún caso serán cedidos ningún tercero sin autorización expresa por parte del afectado. Le informamos de la posibilidad de que ejerza los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos de carácter personal según el procedimiento indicado en la política de privacidad.
XII. TERMINACIONEl cedente se reserva el derecho a resolver definitivamente el contrato de prestación de servicios en las siguientes circunstanciasa. De mutuo acuerdo.b. Finalización del periodo contratado.c. Por incumplimiento de cualquiera de los términos y condiciones establecidos en el presente documento.d. Por incumplimiento de las leyes, la moral, y el Orden público.e. Por envío de software maligno o software que a evaluación de Respaldum inestabilice los sistemas de ésta.f. Por saturación de los servidores.g. Por uso de una misma licencia por parte de varios usuarios.h. Por envío de información que pueda constituir delito o sanción administrativa.i. Por uso del servicio como medio para intercambiar archivos protegidos por derechos de propiedad intelectual o patentes y marcas de terceros.j. Demás previstas en Derecho o en usos del sector.La exclusión del usuario y la resolución no supondrá la renuncia del cedente a realizar las acciones legales correspondientes o las indemnizaciones que correspondan el caso de hubiera actuado deliberadamente de mala fe, para dañar la aplicación informática o para perjudicar de modo directo o indirecto al cedente. En ningún caso el cedente devolverá la cantidad económica abonada por el usuario.XIII. LEY APLICABLE Y JURISDICCIONTodas las cuestiones litigiosas sobre el presente contrato mercantil quedarán regidas por la legislación española, específicamente por lo dispuesto en el Código Mercantil y en su defecto, por las disposiciones españolas del Código de Comercio, leyes especiales, usos mercantiles y con carácter supletorio, por el Código Civil español.Las partes acuerdan intentar solucionar el posible conflicto de forma amistosa. No obstante, en caso de no lograr un acuerdo, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Barcelona, renunciando a cualquier otro foro que pudiera ser competente por razón de la materia o cuantía.
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